شروط الاستخدام
1. مقدمة
تُقدم الجلسات الاستشارية والخدمات المرافقة في هذا الموقع كوسيلة للدعم والتوجيه في مختلف جوانب الحياة. تُعد هذه الخدمات استشارية بحتة ولا تُعتبر بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي المُعتمد.
يُعتبر استخدام الموقع وحجز الجلسات تأكيدًا من العميل على قبوله الكامل لشروط الاستخدام هذه.
2. طبيعة الجلسات
- تُقدم الجلسات على شكل استشارات تهدف إلى تقديم الدعم والتوجيه في جوانب الحياة المختلفة.
- تُوضح الجلسات أنها لا تغني عن العلاج الطبي أو النفسي ولا يُمكن استخدامها كبديل لهما.
3. الدفع والإلغاء
- تُدفع رسوم الجلسات مقدماً عند إجراء عملية الحجز.
- يمكن للعميل تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النظام المعتمد لدينا.
- يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
- في حالة حجز باقة من الجلسات وإلغاء جزء منها بعد إجراء جلسة أو أكثر، يتم احتساب قيمة الجلسات المنفذة وفقاً لسعر جلسة واحدة دون خصم، ويتم إعادة المبلغ المتبقي.
- يُسمح بإعادة جدولة الجلسات بناءً على توفر المدرب، شريطة تقديم طلب إعادة الجدولة قبل موعد الجلسة بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
4. عدم الحضور
- في حال عدم حضور العميل لجلسة محجوزة مرتين متتاليتين دون إشعار مسبق، يُعتبر ذلك حضورًا فعليًا للجلسة وسيتم خصم رسومها.
- يتعين على العميل إعادة الحجز لأي جلسات مستقبلية في حالة تكرار حالات عدم الحضور.
5. التزامات العميل
- يجب على العميل الالتزام بالمواعيد المحددة للجلسات.
- يُطلب من العميل المشاركة بفعالية خلال الجلسات لتحقيق الاستفادة القصوى من الخدمة.
6. التزامات المدرب
- يلتزم المدرب بتقديم الدعم والتوجيه بما يتماشى مع أهداف العميل.
- يلتزم المدرب بالحفاظ على سرية كافة المعلومات الشخصية والسرية المتعلقة بالعميل وفقًا للمعايير المهنية والأخلاقية.
7. تعديل الشروط والأحكام
- يحتفظ المدرب/الموقع بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم إشعار العملاء بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النظام المعتمد لدى الموقع.
8. القبول والالتزام
- يُعتبر قيام العميل بحجز الجلسة أو الباقة بمثابة موافقة صريحة وكاملة على شروط الاستخدام هذه وجميع ما ورد فيها من أحكام وشروط.